Entendemos la importancia de tu satisfacción con nuestros productos. Si algún artículo no cumple plenamente con tus expectativas, ofrecemos la posibilidad de devolverlo dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para obtener un Vale por el importe de la compra. Solicitamos que los productos sean retornados en su estado original, sin uso ni alteraciones, y acompañados de todas sus etiquetas y el embalaje original. Los pasos a seguir son:

1. Envíanos un email a info@hassliebe.store, con el asunto: "Devolución o cambio / número de envío / email".
2. Procedemos a enviarte la etiqueta de devolución.
3. Recibimos la devolución y confirmamos la recepción de la misma y que las condiciones son óptimas.
4. Te enviamos un Vale por el valor del producto para que puedas comprar otro producto de nuestra tienda.

Después de 14 días desde su recepción, no podremos aceptar una devolución del producto.

Por favor, tenga en cuenta que los costos asociados al envío de devoluciones corren por cuenta del cliente. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para asistirle en el proceso de devolución, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.

Si tu pedido tiene como destino un país fuera de la Unión Europea, podría estar sujeto a tarifas, impuestos u otros cargos debido a las leyes locales o de aduanas. Hassliebe se encarga del envío, pero no de los posibles gastos locales.

El comprador será responsable de todos los costos de aduana asociados con la importación del producto.

Por razones aduaneras, el pedido también puede sufrir retrasos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, Amex (American Express), Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Estas opciones están diseñadas para ofrecerte flexibilidad y seguridad en tus compras en nuestra tienda.

Una vez que hayas realizado tu pedido y se haya efectuado el cobro, no podemos modificar los componentes del mismo.

Lamentamos los inconvenientes, pero tendrás que esperar hasta recibirlo. Para procesar cualquier cambio, por favor, envía un email a info@hassliebe.store y te enviaremos las indicaciones pertinentes.

Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor, envíanos un correo a info@hassliebe.store y, quizás, podamos asistirte. En caso contrario, deberás esperar a recibir el número de seguimiento para luego poder contactar con la agencia de envíos y realizar el cambio.

Si no llega tu pedido, nuestro operador logístico intentará contactarte para una entrega exitosa. También puedes comunicarte con la empresa de transporte para coordinar una nueva entrega.

Las principales causas de no recepción son:

• Dirección incorrecta: Asegúrate de que la dirección sea correcta.
• Entregas fallidas: DHL intentarán entregar hasta dos veces antes de dejarlo en un punto de recogida.

Si el pedido se retorna a nuestro almacén, emitiremos un vale por el importe para que puedas utilizarlo en futuras compras. No realizamos reenvíos de pedidos.

Para más ayuda, contacta a info@hassliebe.store.

La Tarjeta Regalo no se incluye en nuestra política de devolución, así que no aceptamos su devolución.

Lamentablemente, solo se permite el uso de un vale de descuento por compra.

Nuestro objetivo es que estés 100% satisfecho con tu compra. Para cualquier incidencia o pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor, contacta con nosotros en info@hassliebe.store. Como alternativa, puedes descargar y consultar el formulario de reclamación disponible aquí.

Para cualquier duda o consulta, estamos a su entera disposición a través del correo electrónico info@hassliebe.store. No dude en contactarnos; será un placer asistirle.