Política de Devoluciones
Compromiso con tu Satisfacción: Entendemos la importancia de tu satisfacción con nuestros productos. En caso de que algún artículo no cumpla plenamente con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo.
Plazo para Devoluciones: Puedes retornar los productos dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que los recibes . Si han transcurrido más de 14 días desde la recepción, lamentablemente no podremos aceptar una devolución del producto.
Envío de Devoluciones: Los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables.
Elegibilidad para Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Es importante que el producto sea retornado en su estado original, incluyendo todas las etiquetas y el embalaje original. Esto garantiza que podamos procesar tu devolución de manera eficiente y ofrecerte la mejor solución posible.
En Hassliebe valoramos tu satisfacción por encima de todo. Sabemos que cada prenda se fabrica especialmente a pedido, pero si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte. Antes de hacer tu compra, te recomendamos revisar detenidamente nuestra guía de tallas.
Si necesitas devolver un producto, te ofreceremos un Vale por el valor de tu compra para que puedas disfrutar de otra selección en nuestra tienda.
Proceso de Devolución: Si necesitas realizar una devolución, el proceso es sencillo. Si el artículo está defectuoso o en mal estado, por favor, contacta con nosotros enviando un email a info@hassliebe.store con el asunto "Devolución / número de pedido / email", e incluye en el correo fotos del artículo. Esto nos ayudará a entender el problema y a ofrecerte una solución adecuada rápidamente.
Para todo lo demás, especifica en el email la razón de tu solicitud de devolución sin necesidad de enviar fotos inicialmente. Una vez recibamos tu mensaje, te responderemos con las instrucciones ( etiqueta de devolución ) detalladas para proceder con la devolución. En Hassliebe, estamos aquí para ayudarnos mutuamente y asegurar que tu experiencia con nosotros sea lo más gratificante posible.
Cambios: Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contacta a info@hassliebe.store.
Reembolsos Parciales: En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales, por ejemplo, si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas no debido a nuestro error.
Proceso de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará, y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no has recibido un reembolso, te recomendamos revisar tu cuenta bancaria y contactar a tu banco o empresa de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente tu reembolso.
Artículos en Oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Artículos no Retornables:
- Tarjetas de regalo.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un Vale por el valor de tu devolución una vez recibido el artículo devuelto. Si el regalo no fue marcado así o fue enviado a la persona que te lo regaló, el Vale se emitirá a quien realizó la compra.
Nota Importante: Si vas a enviar un artículo de más de 75€, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.